Satış Sonrası Hizmetler

Satış Sontası Hizmetler

Satış Politikamız

Genpower jeneratör kaliteden taviz vermeden satış ve satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuniyetini odak noktasına alan anlayışı ile uluslararası alanda kalitesi güvenirliği kabul görmüş motor ve alternator üreticileriyle çözüm ortaklığı yapan ulusal ve uluslararası alanda emin adımlarla başarı basamaklarını tırmanıyor.

Satış Ekibimiz

Güvenirliği, kalitesi ve performansı uluslararası kabul görmüş motor ve alternator üreticiliyle işbirliği yapan Genpower, bayi ve distribütörlerinden oluşan geniş satış ve hizmet ağıyla belirlediği satış politikası ve stratejik hedefler dogrultusunda dünyanın en kaliteli ve güvenilir adını duyurmaktadır.

Genpower Jeneratör Satış Politikası

Satış ve satış sonrası hizmetlerde müşteri memnuyetini merkeze alan anlayışı ve kaliteden taviz vermeden yurtiçi ve yurtdışında enerjinin lideri olmak

Business illustrations by Storyset
Satış Sonrası Hizmetler Politikamız

Satış Sonrası Hizmetler Politikamız

Genpower jeneratör olarak en yüksek kalite standartlarına sahip ürünleri müşterilerle buluşturup, satış sonrası da destek hizmetleriyle her daim yanınızdayız. Satış sonrası hizmet politikalarında kaliteli ve zamanında servis, çözüm odaklı iletişim, yedek parçaya ulaşılabilme kolaylığı, güler yüzlü ve hoşgörülü yaklaşımı amaç edinen Genpower, kullanıcılarına her türlü destek için uzman teknik personelleri ile servis hizmeti sunuyor. Her türlü soru, şikayet ve öneriler için info@genpower.com.tr adresine mail atabilirsiniz.
Garanti kapsamı dışında kalan ürünlerimizin etkin ve yüksek performans ile kullanılabilir durumda kalması ve uzun ömürlü olmasını sağlamak için Satış Sonrası Hizmetler departmanı tarafından periyodik bakım sözleşmeleri oluşturulmuştur. Periyodik bakımlarda kullanılan sarf malzemlerin tamamı orjinaldir.
Genpower olarak orjinal parça kullanımının makinenin ömrünün uzatacağının bilincinde olup, orjinal ürün kullanımın önermekteyiz.Mevcut jeneratörlerinize talepleriniz ve gereksinimleriniz doğrultusunda revizyon yapmak, pano vs. donanım ekleme hizmetleri de bulunan Genpower satış sonrası hizmetleri arasında olup, teknik destek ekibi ile her türlü soru ve taleplere yanıt vermektedir. Genpower satış sonrası hizmetler departmanı, garanti kapsamına girsin girmesin her türlü yedek parça ihityacınıza cevap verecek bilgiye, donanıma ve tamamı orjinal olmak üzere bünyesinde bulundurduğu geniş yedek parça ambarları ile müşterilerimize en hızlı şekilde hizmet vermektedir.

Work illustrations by Storyset
Jeneratör

Jeneratör alarm veriyorsa

  • 1.1. Jeneratörünüzün üzerinde bulunan kontrol panelini kontrol ediniz.
  • 1.2. Emergency stop” arızası yanıyorsa acil stop butonu basılı kalmış demektir
  • 1.2.1. İlk önce Horn reset tuşu ile alarmı susturunuz.
  • 1.2.2. Kırmızı mantar butonu sağa çevirerek açınız.
  • 1.2.3. Fault reset tuşu ile alarmı sıfırlayınız.
  • 1.3. “Hararet arızası” ifadesi varsa radyatörün suyunu kontrol ediniz, gerekirse su ilave ediniz. Su seviyesi normal ise Yetkili Servis yardımı almalısınız.

    • Marşa bastınız, jeneratör çalışmadı ise 3 kez marşa basınız. Yine çalışmadı ise:

  • 2.1. Yakıt bitmiş olabilir, yakıtı kontrol ediniz. Depo kapağını çevirerek açınız ve yakıt doldurunuz.
  • 2.2. Hava yapmış olabilir. Yetkili servis ile irtibata geçiniz.
    • Jeneratör Görsel
    Jeneratör Görsel

    Elektrik kesildi ve jeneratör devreye girmedi ise kontrol edilecek noktalar:

  • 3.1 Ekranda alarm görüntüsü var mı? Alarm yoksa,
  • 3.2 Jeneratör otomatik konumda mı? Otomatik konumda ise,
  • 3.3 Yeterli yakıt var mı? Var ise,
  • 3.4 Yağ/su seviyesi normal mi? Normal ise,
  • 3.5 Akü voltaj değerleri yeterli mi? Yeterli ise Yetkili Servis ile irtibata geçiniz.